Soporte
¿Algo no va o tienes una duda? Aquí están las respuestas rápidas. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me uno a una mesa?
Abre el enlace que te han mandado con Dealt instalado, o toca «Tengo un código» en la app y escribe el código DLT·XXXX.
El código no funciona
Comprueba que lleva cuatro caracteres después de DLT·. Si la mesa está llena (10 jugadores), ya ha terminado o te expulsaron, no podrás entrar.
¿Tengo que pagar para unirme a una mesa?
No. Unirte a las mesas a las que te invitan y jugar en ellas es gratis. Solo quien crea la mesa necesita Dealt Plus, y toda su mesa juega con él.
No me llegan los avisos
Mira que estén activados: en iPhone, Ajustes › Notificaciones › Dealt; en Android, Ajustes › Aplicaciones › Dealt › Notificaciones. Dentro de cada mesa puedes silenciarla: revisa que no lo esté.
¿Cómo cambio mi nombre o mi color?
Desde tu perfil, en la app. El cambio llega a todas tus mesas.
¿Cómo salgo de una mesa?
Desde los ajustes de la mesa. Tu mano se descarta y tus cartas pendientes se cancelan. Puedes volver con el código y recibes una mano nueva.
Una carta me parece ofensiva
Vétala cuando te llegue: sale del juego sin castigo. Si marcas «denunciar», la revisamos.
¿Cómo cancelo mi suscripción a Dealt Plus?
Se cancela en la tienda donde la compraste, no en Dealt. En iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Dealt. En Google Play: tu foto › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Dealt. Sigues con Plus hasta que acabe el periodo que ya pagaste, y si cancelas antes de que termine la prueba de 7 días, no se te cobra. El Plus de por vida es un pago único: no hay nada que cancelar. Borrar tu cuenta de Dealt no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre Dealt, entra en Tu perfil › Dealt Plus y toca «Restaurar compras». Sirve si has reinstalado la app, has cambiado de móvil o tu Plus no aparece. Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.
Mi Plus ha caducado a mitad de una mesa. ¿Qué pasa?
La mesa sigue hasta el final: nunca cortamos una partida en marcha. Lo que cambia es que no podrás crear mesas nuevas hasta que renueves o vuelvas a suscribirte. Unirte a las mesas de otros y jugar en ellas sigue siendo gratis.
¿Cuánto tiempo se guardan mis mesas?
Las mesas se borran 90 días después de terminar.
Borrar tu cuenta
- Abre Dealt y entra en tu perfil.
- Toca «Borrar cuenta» y confírmalo.
- Borramos tu perfil, tus avisos, el registro de tus compras y tu sitio en las mesas. No se puede deshacer.
Borrar la cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala antes en la tienda. Si ya no tienes la app, escríbenos con el nombre de tu perfil y el código de alguna de tus mesas, y la borramos a mano.